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責任與使命 ——記大港濱公司城校園店超市經理馬振強

來源：天津食品集團

責任與使命

——記大港濱城公司校園店超市經理馬振強

馬振強, 1956年出生，中共黨員，大學專科，現任大港濱城公司校園店超市經理。曾榮獲2012年度天津市“五一”勞動獎章，2013年度二商集團優秀共產黨員，連續被評為公司營銷發展先進個人和優秀黨員。2015年天津市勞動模范。他自擔任校園店超市經理以來，作為企業領航人，憑借過硬的領導才能，扎實的管理才華，較好的文化底蘊，在本職崗位上做出了突出成績。
有位哲人說過：人的力量源泉，絕非來自安逸、舒適的物質生活，而是來自強烈的責任感、使命感和對事業的執著追求。多年來，正是憑著對事業的執著，憑著一份強烈的責任感，馬振強才有戰勝困難的勇氣和信心，帶領員工度過一個個難關，在市場不景氣的情況下，校園店取得良好的銷售業績。

馬振強接手校園店擔任經理正是市校園店經營陷入低谷的關鍵時刻。為了扭轉局面，他以“服務校園、增創效益”為工作出發點，強化經營管理，努力挖掘效益增長點。到任以后，他連續十多天深入各校區班級，走訪了上百名大學生、印發了數百份調查問卷、召開了多場師生座談會，以詳盡的第一手資料為依據，有針對性地組織貨源，第一個月就實現銷售50多萬元，贏得數千大學生的好評。
在校園店經營實踐中，馬振強不斷總結經驗、探索規律，搞活經營。并根據大多數學生求新、求異的消費心理組織新潮商品，增強吸引力；他仔細揣摩不同學生的購物需求，針對農村偏遠地區學生經濟條件比較拮據的情況，專門組織了物美、價廉、實用的商品；堅持對商品進行分析排隊，根據銷售情況及時補充新品，平均每月到市內采購2~3次，確保每月引進新品40種；積極探索增加新的經營項目，添置了烤腸機、爆米花機，引進了多種休閑食品，受到學生的普遍歡迎，每月增銷1.6萬元；克服困難協調與學院的關系，搶抓團購、承攬一卡通業務，方便了學生消費。馬振強還曾經冒著近40度的高溫，為40多個單位送貨到家，短短3天時間就銷售出70萬元、幾十噸的團購商品，贏得了廣大客戶的信賴與好評。

他深信管理出成果、管理出效益。但在校園店這種特殊的環境、特殊的群體、特殊的條件下，加強管理，確實不是件容易的事。
剛到校園店上任時，他在管理上遇到的最大困難就是員工的精神狀態不佳、工作熱情不高。他知道這是由于前兩年經營不善、效益不好，職工收入沒有保障而挫傷了大家的積極性。因此他采取循循善誘、因勢利導、言傳身教的方法引領教育職工，制度要求與生活關心相結合的方式溫暖職工。每天忙完手頭的工作，他主動到各門店幫忙賣貨，替家里有小孩、老人和家庭困難的員工值班。西校園店幾名女職工離家較遠，他堅持每天把值晚班的女職工安全送回家。到了夏天，就提前為職工備好防暑降溫藥品、熬好綠豆湯；面對簡陋悶熱的營銷賣場，他找來舊空調舊風扇，既解決了職工乘涼、又節省了費用開支。隨著經營業務不斷擴大，經濟效益持續提高，職工收入迅速增長，員工們工作熱情大大提高，也增強了對他的信任感和認同感。

像校園店這種賣場小、條件差、商品少的小門店，只有通過細致入微、有別他人的服務才能吸引消費。用溫馨、關愛、勵志的獨有服務方式贏得廣大師生的信賴。比如根據大學生正在長身體這一特點，他要求員工用所學知識和服務技能，主動當好參謀，讓學生們買到稱心滿意、搭配合理、富有營養的食品。他們還在各校園店門口設立了失物招領牌，只要是在這里丟的東西一般都能找到，受到了教師和學生的好評。
多年來，他用實際行動兌現著黨員承諾、履行著崗位職責。每年的九、十月份是新生報到、銷售最忙的時候，連著十幾天都要白天工作晚上值班，經常水顧不上喝、飯沒時間吃。今年五月份，校園店又創下單月銷售71.5萬元的歷史最高紀錄。他負責的三個校園店，分布在油田幾十平方公里范圍內，直線距離十幾公里以上。因為人手少、工作量大，他既當司機又當裝卸工、還是業務員。最遠的西校園店地勢低洼，經常漏雨積水，容易造成商品損失。只要遇到下雨天，不管夜里幾點，他都會第一時間趕到現場。

對工作多一份投入，就意味著對家庭多一份愧疚。在父親病重住院的三個多月時間里，他沒有耽誤一天工作，直到父親病逝，都沒能送老人最后一程。雖然家里人非常理解，沒有過多的埋怨，但忠孝不能兩全的愧疚感，成為他心中永遠抹不去的痛。
在他的帶領下，2014年校園店完成營銷總額651萬元；實現毛利134.69萬元，同比增長10.9萬元；毛利率達到24.22%。今年上半年預計完成銷售和實現利潤將有更大突破。多年來，正是憑借著這份對企業的熱愛，對事業的執著，讓他敢于面對各種困難和挑戰。
馬振強常常告誡自己，他是一名黨員、是校園店的當家人，能讓企業最大盈利、讓職工收入不斷提高，是他的責任與使命，再苦再難他也無怨無悔。

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